Звітуємо про проведену роботу у сфері захисту прав споживачів за 6 місяців 2026 року
Головним управлінням Держпродспоживслужби у Полтавській області протягом 6 місяців 2026 року проведено 13 позапланових заходів державного нагляду (контролю) за дотриманням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів у сфері надання житлово-комунальних послуг на підставі звернень громадян.
За результатами проведених перевірок встановлено порушення норм чинного законодавства у 4 випадках, про що складено відповідні акти та направлено приписи щодо усунення виявлених порушень, а також накладено 4 адміністративно-господарські санкції на суму 33 тис. грн.
У звітному періоді 2026 року було отримано 656 звернень щодо можливого порушення прав споживачів. Вимоги споживачів задоволено у 335 випадках та надано 293 кваліфікованих роз’яснення та матеріали 28 звернень надіслано за належністю.
Аналіз одержаних звернень свідчить, що більший їх відсоток стосується якості придбаної побутової техніки, а серед скарг у сфері надання послуг переважають питання стосовно правомірності нарахування оплати за житлово-комунальні послуги (особливо – розподіл між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг та нарахування плати за місця загального користування).
За умови обмеження заходів державного нагляду (контролю) основним напрямом роботи у сфері захисту прав споживачів є розвиток превентивних заходів захисту прав споживачів, проведення консультативної та роз‘яснювальної роботи.
У звітному періоді за допомогою працівників відділу споживачам повернуто кошти в сумі 246,2 тис. грн.
З метою зменшення кількості звернень громадян, а також для більшої обізнаності споживачів і підприємців, висвітлюються норми законодавства у сфері захисту прав споживачів у засобах масової інформації, на сайті та сторінках соціальних мереж Головного управління та органів місцевого самоврядування.
У звітному періоді 2026 року проведено 26 публікацій з роз’ясненнями норм чинного законодавства споживачам та господарюючим суб’єктам.
Головне управління Держпродспоживслужби в Полтавській області нагадує споживачам, а також суб’єктам господарювання про обов’язковість дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів.