Туристичний договір: на що варто звернути увагу?
Досвідчений турист знає, що будь – яка поїздка вимагає ретельної підготовки. Інакше можна не тільки зіпсувати собі настрій під час подорожі, а й мати проблеми з законом.
Тож, якщо ви найближчим часом зібралися на відпочинок, то вам у нагоді стануть поради від фахівців Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області.
Загальні правові, організаційні та соціально-економічні засади реалізації державної політики України в галузі туризму визначає Закон України «Про туризм».
Закликаємо споживачів туристичних послуг бути більш обачними при виборі туроператора та турагента. Обов’язково укладайте договір на туристичне обслуговування у письмовій чи електронній формі відповідно до закону.
У договорі про туристичне обслуговування тепер обов’язково мають бути зазначені:
- Термін перебування в місці надання туристичних послуг, дати початку та закінчення туристичного обслуговування;
- Характеристики транспортних засобів, що здійснюють перевезення: вид, категорія, дата і час відправлення та повернення;
- Місце розташування, категорія готелю (іншого місця проживання), строк і порядок оплати готельного обслуговування;
- Види і способи забезпечення харчування;
- Мінімальна кількість туристів у групі;
- Програма туристичного обслуговування;
- Види екскурсійного обслуговування;
- Інші суб’єкти туристичної діяльності (турагенти, туроператори, гіди та ін.), які надають послуги, включені в туристичний продукт;
- Дані про страховика;
- Правила в’їзду в країну перебування;
- Вартість і порядок оплати туристичних послуг;
- Форма розрахунків.
Якщо хоча б одного з перерахованих вище пунктів вказано не буде, підписувати такий договір не варто. Адже без наявності всіх цих істотних умов договір вважається неукладеним. А, отже, не породжує ніяких прав та обов’язків для сторін: туроператор (турагент) не може вимагати отримання грошей, а турист не може розраховувати на отримання туристичного продукту.
Що ж стосується інформації, що додається до договору, то слід звернути увагу, що туроператор (турагент) повинен надати інформацію про умови безпеки туристів у країні перебування, про керівника групи і засобах зв’язку з ним (при відправці неповнолітнього), про види та тематику екскурсій.
Також повинна бути надана інформація про час і місце проміжних зупинок і категорії місця, яке турист буде займати в транспортному засобі, порядок забезпечення страхування та інші відомості, частина з яких раніше надавалася до укладення договору, а частина – до початку надання туристичних послуг.
Бажаємо Вам безпечного та веселого відпочинку!
Нагадуємо, для отримання консультацій та роз’яснень звертайтеся до Консультаційного центру Головного Управління Держпродспоживслужби в Полтавській області за поштовою адресою вул. Воскресенський узвіз, 7 м. Полтава або за електронною адресою consult@polvet.gov.ua та за тел. 0532-54-57-59.