Звітуємо про зроблене
Основним напрямком роботи спеціалістів Відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області за перше півріччя 2023 року були: розвиток превентивних заходів захисту прав споживачів та проведення консультативної роботи та надання правової допомоги громадянам з питань захисту своїх прав в межах чинного законодавства.
У ході роботи зі зверненнями від споживачів отримано 576 звернень щодо можливого порушення прав споживачів. Вимоги споживачів задоволено у 433 випадках та надано 143 кваліфікованих роз’яснення.
Аналіз одержаних звернень від громадян показує, що за вказаний період значно збільшилась чисельність заяв щодо порушення прав споживачів під час придбання товарів через інтернет а також щодо неналежного рівня надання послуг з гарантійного обслуговування побутової техніки та електроніки.
З метою зменшення кількості звернень громадян, а також для більшої обізнаності споживачів і підприємців, управлінням висвітлюються норми законодавства у сфері захисту прав споживачів у засобах масової інформації та на сайті Головного управління, організовуються та проводяться семінари для уповноважених осіб відділів з питань захисту прав споживачів при органах місцевого самоврядування, для суб’єктів господарювання.
З початку 2023 року здійснено 61 публікацію, теле-, радіо- трансляцію з роз’ясненнями норм чинного законодавства споживачам та господарюючим суб’єктам.
Так наприклад, спеціалістами Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області з метою підвищення правової та економічної культури, ознайомлення з правами споживачів в Україні, формування правильної споживчої поведінки, виховання розуміння необхідності дотримання законів і правил суспільного життя серед молоді області, проведено зустрічі з викладачами та студентами Полтавського державного аграрного університету, Полтавського національного педагогічного університету імені В. Г. Короленка, Полтавського політехнічного фахового коледжу, учнями Академічного ліцею імені братів Шеметів (м. Лубни), студентами Лубенського фінансово-економічного фахового коледжу Полтавського державного аграрного університету , Лубенського лісотехнічного фахового коледжу, а також зі студентами ВСП «Аграрно-економічний фаховий коледж ПДАУ». Крім того, організовано освітні заходи та виступи з лекціями для відвідувачів Полтавського обласного молодіжного центру а також центру «Дія. Бізнес», де слухачами були місцеві підприємці.
Також, здійснювались виїзди спеціалістів управління для проведення роз’яснювальної роботи серед мешканців Котелевської, Опішнянської, Великорублівської і Мачухівської ОТГ Полтавського району, де в доступній формі до слухачів доводилась інформація про те як захистити свої права як споживача, що необхідно знати, щоб не бути ошуканим, як діяти у разі порушення ваших прав як споживачів, куди звертатись у разі ігнорування проблеми суб’єктами господарювання, тощо.