Дотримання захисту прав споживачів в сфері надання житлово-комунальних послуг
Головним управлінням Держпродспоживслужби в Полтавській області було проаналізовано стан звернень громадян, які надійшли до управління протягом 9 місяців 2017 року. Слід зазначити, що досить значна кількість звернень стосується дотримання прав споживачів в сфері надання комунальних послуг. З метою перевірки дотримання умов договору , повноти надання послуг, правильності розрахунків за спожиті послуги фахівцями Управління захисту споживачів Головного управління проводяться відповідні перевірки суб’єктів господарювання.
Так, в вересні 2017 року, за колективним зверненням споживачів, мешканців будинку по вул.Пушкіна,38, м.Полтава була проведена позапланова перевірка ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів.
За результатами перевірки було встановлено, що протягом опалювального сезону 2016/2017 року порядок нарахування вартості оплати послуг з теплопостачання за період з 28.01.2017 року по 04.04.2017 року та з 20.04.2017 року по 27.04.2017 року не відповів вимогам п.40-48 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», які затверджено Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630. А саме, за період відсутності теплового лічильника, який було знято для проведення позачергової повірки за заявою мешканців будинку, нарахування плати за послугу з централізованого опалення було проведено з урахуванням споживання за попередні місяці опалювального сезону за період з 11.10.2016 по 27.01.2017 року за показниками теплового лічильника, з коригуванням відповідно до фактичної температури зовнішнього повітря.
Вищезазначене підприємство, за наслідками перевірки, приписом зобов’язано здійснити перерахунок вартості наданих послуг згідно з нормативами споживання та з урахуванням фактичної температури зовнішнього повітря у відповідності до вимог чинного законодавства.
За результатами виконання припису ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» проведено перерахунок за послугу з централізованого опалення мешканцям будинку за вищезазначеною адресою на суму 35 тисяч гривень.