Спеціалісти Держпродспоживслужби посприяли поверненню коштів споживачу
Фахівці Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області вкотре допомогли захистити права споживача.
До управління звернувся споживач, який придбав автомобільний акумулятор в інтернет-магазині та одразу оплатив його вартість – 4564 грн. Після отримання товару з’ясувалося, що він не відповідає потребам покупця і не може бути використаний за призначенням. Споживач вирішив відмовитися від товару, повідомив про це працівника магазину та попросив повернути кошти. Представник магазину прийняв заявку, запевнивши, що питання буде вирішено: товар замінять або повернуть гроші. Проте через кілька днів, коли покупець повторно звернувся до магазину, йому відмовили у поверненні коштів.
Не отримавши вирішення, споживач звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби. Спеціалісти управління надали консультаційну допомогу, пояснивши права споживача згідно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».
У результаті фахівцям вдалося досягти порозуміння між споживачем і продавцем. Гроші в сумі 4564 грн були повернуті покупцеві в повному обсязі.