Інтернет-торгівля: отримання розрахункового документу необхідне для захисту прав споживача
Наявність розрахункового документа є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.
Але непоодинокими є випадки, коли споживач, придбавши товар через інтернет – магазин, не отримав розрахункових та гарантійних документів, що ускладнює обмін або повернення товарів.
На що слід звертати увагу при замовленні товару через мережу інтернет з‘ясуємо у цій статті.
У разі доставки товару поштою за умови передоплати із застосуванням платіжних карт суб’єкт господарювання повинен покласти в поштове відправлення розрахунковий документ установленої законодавством форми і змісту на повну суму проведеної операції.
У випадку продажу товарів, на які встановлено гарантійні терміни — також технічний паспорт чи інший документ, що його замінює, в якому обов’язково робиться відмітка про дату продажу та найменування суб’єкта господарювання, яка завіряється штампом (печаткою) і підписом суб’єкта господарювання.
Якщо доставка товару здійснюється поштою за умови післяплати, то в момент отримання товару у поштовому відділенні покупець вносить кошти для перерахування на банківський рахунок продавця. При цьому, суб’єкт господарювання – продавець повинен укласти в поштове відправлення розрахунковий документ установленої законодавством форми і змісту, що підтверджує факт купівлі-продажу товарів, із зазначенням у ньому форми оплати «кредит/післяплата/відстрочка платежу».
Важливо! Електронна квитанція про оплату, видана банком при онлайн оплаті, не є розрахунковим документом.
При отриманні товару у поштовому відділенні уважно перевіряйте наявність розрахункових та гарантійних документів.