Права споживача у разі придбання товарів неналежної якості
До Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надходять чисельні звернення мешканців області з питання порушення їх прав як споживачів у випадку придбання товару неналежної якості.
Зокрема, спеціалісти Служби розглянули звернення мешканки Кременчука з питання придбання взуття (жіночі чоботи) за ціною 4500 грн. неналежної якості.
Так, через декілька днів після придбання на чоботях відпала підошва. Споживачка звернуся до магазину з проханням замінити чоботи на нові або повернути кошти.
Однак, магазин відмовив споживачу у задоволенні його вимоги.
З огляду на викладене, а також враховуючи рішення Уряду щодо припинення проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду на період дії воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24.02.2022 № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», спеціалісти Головного управління провели відповідну роз’яснювальну роботу, щоб захистити права споживача в умовах воєнного стану.
За результатами проведеної роботи між споживачем та магазином з продажу взуття врегульовано взаємовідносини – заявнику здійснено заміну придбаного неякісного взуття на нове.