Захищаємо порушені права споживача
У серпні поточного року до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надійшло звернення військовослужбовця ЗСУ про те, що він придбав в інтернет – магазині морозильну скриню вартістю 10000 грн., яка виявилась несправною. Адміністрація магазину відмовилась від задоволення прав споживача на гарантійний ремонт у встановлений законодавством термін, наполягаючи на продовженні даного терміну.
Спеціалістами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надано консультаційну допомогу споживачу у складанні письмової скарги до суб‘єкта господарювання.
В результаті, адміністрація інтернет – магазину ініціювала проведення діагностики придбаного товару сервісним центром, в ході якої було встановлено недоліки товару та проведено безоплатне їх усунення ( заміна компресора) у 14- денний термін з дати пред’явлення споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару.
Звертаємо увагу споживачів, що відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред’явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред’явлення або за згодою сторін в інший строк.
Перед підписанням супровідних документів, наданих продавцем / сервісним центром на безоплатне усунення недоліків товару звертайте увагу на строк виконання зобов’язань з гарантійного обслуговування.