Захищаємо порушені права споживача
У липні поточного року до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надійшло звернення від мешканця області про те, що 02.07.20256 року він придбав робот пилосос вартістю 25999 грн. У перший день експлуатації пристрій вийшов з ладу.
Споживач звернувся до продавця за місцем придбання товару з вимогою розірвати договір купівлі-продажу та замінити товар неналежної якості. Однак у задоволенні вимого споживачу було відмовлено.
Спеціалістами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надано консультаційну допомогу споживачу у складанні письмової скарги до суб‘єкта господарювання.
В результаті, адміністрація магазину ініціювала проведення діагностики придбаного товару сервісним центром, в ході якої було встановлено істотні недоліки товару, які не підлягають усуненню, споживачу були повернути кошти у розмірі 25999 грн.
Звертаємо увагу споживачів, що необхідною умовою для захисту своїх прав є наявність документів, що підтверджують придбання товарів (розрахунковий документ) та гарантійні зобов‘язання виробника ( гарантійний талон).
Головне управління нагадує суб’єктам господарювання про необхідність неухильного дотримання вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів, а громадянам- про право відстоювати свої законні інтереси у разі їх порушення.