Безбар’єрність — це про повагу, а не лише про пандуси
Сьогодні безбар’єрність — це більше, ніж архітектурна доступність. Це про те, щоб не створювати перешкод — фізичних, інформаційних, емоційних чи адміністративних — для жодної людини.
Безбар’єрність — це культура поваги, рівності й підтримки. Вона починається з елементарного: бачити в кожному — людину, чути її запит, реагувати з розумінням, а не з формальністю.
Ми часто уявляємо безбар’єрність як наявність пандуса чи ліфта. Але справжня безбар’єрність — це коли людина з інвалідністю не мусить просити допомоги, коли літній відвідувач не боїться поставити запитання, коли мама з візочком спокійно проходить коридорами установи, а ветеран відчуває повагу, а не байдужість.
Головне управління Держпродспоживслужби в Полтавській області підтримує принципи безбар’єрності як один із пріоритетів у роботі. Ми працюємо над тим, щоб:
- послуги були доступними для всіх категорій населення;
- комунікація з громадянами була зрозумілою, етичною та ввічливою;
- простір був зручним і дружнім;
- ставлення до кожного було рівним і поважним.
Безбар’єрність починається не з технічного завдання, а з людей, які зустрічають, пояснюють, допомагають. Саме тому наші працівники проходять навчання, опановують принципи етичної комунікації, навчаються культурі взаємодії з різними категоріями відвідувачів.
Бо іноді, щоб подолати бар’єр, достатньо привітності, терпіння і хвилини уваги.
Безбар’єрність — це не про жалість. Це про рівність. Про гідність. Про державу, яка не створює перешкод, а допомагає жити.
