Тренінг з комунікації з ветеранами для фахівців Головного управління Держпродспоживслужби Полтавщини
У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Полтавській області відбувся тренінг, присвячений ефективній комунікації з ветеранами, ветеранками та членами їхніх родин.
Захід провели Оксана Кошман — психолог комунального закладу “Ветеранський центр Полтави” Полтавської міської ради, та Олександр Мормуль — ветеран Збройних Сил України.
Пані Оксана ознайомила учасників із психологічними особливостями взаємодії з людьми, які мають бойовий досвід, пояснила типові реакції ветеранів у стресових і побутових ситуаціях та надала практичні поради щодо безпечної, ефективної й етичної комунікації.
Олександр Мормуль поділився власним досвідом служби, повернення до мирного життя та очікуваннями, які ветерани мають щодо працівників державних установ. Його відверта розповідь дозволила фахівцям краще зрозуміти потреби тих, хто пройшов війну.
Особливо цінним став живий діалог під час зустрічі — фахівці Головного управління ставили чимало запитань, які виходили за рамки службових обов’язків. Йшлося і про те, як спілкуватися з ветеранами у повсякденному житті, адже багато учасниць тренінгу мають рідних і близьких, які воювали, воюють або нещодавно повернулися з фронту. Порушувалися важливі й чутливі теми: як правильно реагувати на складні емоційні стани, як підтримати вдома, як звертатися до незнайомих військових на вулиці, чи варто дякувати їм за службу, і як робити це щиро й доречно.
Це була не просто лекція — це була щира, відкрита, душевна розмова. Вона допомогла глибше зрозуміти, як будувати комунікацію з ветеранами — як у професійній сфері, так і в повсякденному житті.
«Для нас важливо, щоб кожен ветеран і член його родини відчували повагу, розуміння та турботу з боку державної служби», — наголосив Іван Климась, в. о. начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області.
Такі зустрічі підвищують професійний рівень працівників і формують основу для чуйнішої, уважнішої та людянішої взаємодії з тими, хто пройшов через горнило війни.
