Як захистити права споживача при придбанні товарів належної якості
Нагадуємо, що споживач має право протягом 14 днів з дня купівлі обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням за умови якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ ( ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
У першу чергу потрібно звернутись до продавця товарів. Якщо в такий спосіб вирішити спірне питання не вдалось, звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області, надавши розрахунковий документ та докази про порушення ваших прав.
У січні 2025 року до Головного управління звернулась мешканка Полтавської області повідомивши про те, що вона придбала побутовий прилад вартістю 1250 грн, який їй не підійшов за технічними характеристиками, проте продавець відмовився у поверненні коштів.
Спеціалістами Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області надано консультаційну допомогу споживачу, в результаті, продавець повернув кошти за придбаний товар у повному обсязі.