Захист прав споживачів: мешканці області отримують допомогу у вирішенні спорів щодо неякісних товарів
До Головного управління надходять чисельні звернення мешканців області з питання порушення їх прав як споживачів у випадку придбання товару неналежної якості.
Зокрема, спеціалістами Головного управління було розглянуто звернення мешканки м. Кременчука з питання придбання електричного котла за ціною 6780 грн. Гарантійний термін на електричний котел з моменту продажу споживачу згідно документів складав 1 (один) рік.
Гарантійний термін – це термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов’язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.
Протягом встановленого гарантійного строку споживачем було виявлено істотні недоліки в роботі електричного котла. У відповідності до норм діючого законодавства споживач вимагав у адміністрації магазину розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
Однак, магазин відмовив споживачу у задоволенні його вимоги.
З огляду на викладене, спеціалістами Головного управління проведено відповідну роз’яснювальну роботу для забезпечення захисту прав споживача.
За результатами проведеної роботи між споживачем та з адміністрацією магазина було врегульовано взаємовідносини – заявнику здійснено повернення коштів у повному обсязі за придбаний електричний котел.