Обмін неякісного товару особливо важливий у передноворічний період

0
pexels-shkrabaanthony-5486835

У період підготовки до Дня святого Миколая та зимових свят та, кожна покупка покликана стати приємним подарунком. Подарунки, ялинкові прикраси, гірлянди та святковий одяг мають приносити радість, а не розчарування. Тому знання своїх прав як споживача допоможе уникнути незручностей і зберегти святковий настрій.

  1. 1. Перевірте умови повернення

Товар належної якості: Ви можете повернути товар протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки), якщо він вам не підходить за розміром, кольором чи іншими характеристиками. Товар має бути:

  • у первісному вигляді (не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики)
  • з супровідними документами (розрахунковий документ).

Товар неналежної якості: Якщо товар має дефекти, ви можете повернути його або вимагати заміни/ремонту. У цьому випадку термін не обмежується 14 днями.

  1. Переконайтеся, що товар не входить до переліку виключень

Законодавство України передбачає перелік товарів, які не підлягають поверненню у разі належної якості, наприклад:

  • Продовольчі товари.
  • Предмети гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
  • Косметика та парфуми.
  • Текстиль, нижня білизна, шкарпетки.
  • Ліки.
  • Друкована продукція тощо.
  1. Зверніться до продавця
  • Відвідайте магазин або зв’яжіться з продавцем, у якого був придбаний товар.
  • Подайте заяву на повернення. У письмовій заяві зазначте:
  • Причину повернення.
  • Ваші вимоги (обмін, повернення коштів тощо).
  • Надайте чек або інший документ, що підтверджує покупку.
  1. Якщо продавець відмовляється приймати товар

Напишіть письмову скаргу та залиште копію в магазині. Зазвичай скарга подається у 2 примірниках: один залишається у продавця, інший — у вас із відміткою про прийняття.

Якщо продавець відмовляється виконувати вимоги, звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області

  1. Повернення коштів

Продавець зобов’язаний повернути кошти за товар у термін не більше 7 днів з моменту подання заяви, якщо всі умови дотримані.

Корисні поради:

Заздалегідь ознайомтеся з правилами повернення, зазначеними в магазині.

Якщо товар куплений онлайн, то в разі дистанційної торгівлі споживач має право відмовитися від товару протягом 14 днів після отримання (за винятком виключень).

 

To Top