Захищаємо порушені права споживача при придбанні товарів через мережу інтернет
Незважаючи на зручність і швидкість здійснення покупок онлайн, даний вид торгівлі несе певні ризики, тому все більше громадян звертаються до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області для захисту своїх прав при придбання товарів через мережу інтернет.
Зокрема, у травні поточного року до Головного управління надійшло звернення від громадянки про те, що вона у березні 2025 року перерахувала гроші за акустичну панель вартість 8200 грн, яку замовила через торгівельну сторінку у соціальній мережі, проте товар їй відправлений не був.
Відповідно до ч.6. ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо інше не передбачено договором, укладеним на відстані, продавець повинен поставити споживачеві товар протягом прийнятного строку, але не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору.
У результаті наданої спеціалістами Головного управління консультаційної допомоги продавець відправив споживачу придбаний товар.
Щоб убезпечити себе від невдалої покупки в інтернет-магазині, зберегти кошти та нерви, радимо перед купівлею уважно ознайомитись зі сторінкою інтернет-магазину, яка повинна містити обов’язкову інформацію про продавця товару: найменування, місце знаходження, код ЄДРПОУ, контактні данні (телефон, електронну адресу), ліцензію (за необхідності). Також варто зв‘язатись із продавцем товару і обговорити умови угоди.