Права споживачів житлово-комунальних послуг в умовах воєнного стану
Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами нагадує, що кожен споживач, який сумлінно сплачує житлово-комунальні послуги і при цьому спостерігає порушення своїх прав споживача, має право захищати їх доступними правовими методами.
З 13 березня 2022 року, з урахуванням обставин часу, уряд України припинив проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю) на період воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24.02.2022 № 64 постановою КМУ від 13.03.2022 № 303.
Враховуючи збільшення кількості звернень громадян щодо неналежної якості, обмеження або порушення законних прав споживачів під час отримання ними житлово-комунальних послуг та з метою врегулювання проблемних питань, Урядом ухвалено постанову Кабінету Міністрів України від 08.03.2024 № 261, якою внесено зміни до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 № 303 в частині надання дозволу на здійснення позапланових заходів державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства захисту прав споживачів за рішенням Держпродспоживслужби за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.
З огляду на викладене, за наявності достатніх підстав вважати що Ваші права споживача були порушені суб’єктом господарювання/надавачем послуг, Ви маєте право звернутися з обґрунтованою письмовою заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області, за адресою: вул. Воскресенський узвіз, 7, м.Полтава, або на електронну адресу: pol_gydpss@polvet.gov.ua
До заяви обов’язково необхідно додати копії документів, що стосуються порушеного питання, як підтвердження викладених фактів (копія договору про надання послуг, копії квитанцій або рахунків, що підтверджують оплату за надані послуги, копії Ваших звернень до надавача послуг із зазначенням законних вимог та копії відповідей підприємства, рішення або копії рішень, які приймалися за Вашими зверненнями раніше тощо).